¿Se te ha estropeado la nevera, el frigorífico o el congelador? Somos un servicio técnico independiente y multimarca que repara frigoríficos combi, americanos, integrables, congeladores y arcones a domicilio en Madrid y su área metropolitana. Llámanos, cuéntanos qué le pasa al aparato y te decimos cómo lo vemos y cuándo puede ir un técnico.

Qué frigoríficos y congeladores reparamos

• Frigoríficos combi (No Frost y cíclicos), de una o dos puertas.
• Frigoríficos americanos o side by side, también con dispensador de agua y hielo.
• Frigoríficos integrables (los que van dentro de un mueble de cocina).
• Congeladores verticales y arcones congeladores.

Trabajamos con todas las marcas habituales en las cocinas de Madrid. Por ejemplo, Siemens, Balay, LG, Hisense, Liebherr, Beko, Haier, Whirlpool, Fagor, AEG o General Electric. No somos el servicio técnico oficial de ningún fabricante. Si tu frigorífico aún está en garantía, te conviene llamar primero al servicio oficial de la marca para no perderla.

Averías más habituales de neveras y frigoríficos

Estas son las averías por las que más se llama a un técnico de frigoríficos. En la tabla tienes las causas más frecuentes y lo que puedes comprobar tú sin riesgo antes de llamar.

Síntoma	Causas frecuentes	Qué puedes revisar tú
La nevera no enfría (o enfría poco)	Ventilador o sonda averiados, evaporador bloqueado por hielo, termostato o placa electrónica, compresor, fuga de gas	Que el termostato o el modo no se hayan movido, que la puerta cierre bien y que la parte trasera tenga hueco para ventilar
El congelador no congela	Burlete deteriorado, ventilador, desescarche que falla (en No Frost), sonda, compresor	Que no haya hielo acumulado en el fondo y que no se haya metido mucha comida caliente de golpe
Hace escarcha o se llena de hielo	Puerta que no cierra o junta en mal estado, resistencia o temporizador de desescarche	Pasa la mano por la goma de la puerta con el aparato funcionando: si notas frío en algún punto, la junta no ajusta
Pierde agua	Desagüe del agua de desescarche obstruido, bandeja de evaporación, toma o filtro de agua en americanos	Que el orificio de desagüe del fondo del frigorífico no esté taponado y que el aparato esté bien nivelado
Hace ruido (zumbido, golpes, chasquidos)	Ventilador rozando con hielo, compresor, aparato apoyado contra la pared o un mueble	Que no toque la pared ni otros muebles y que esté nivelado
Salta la luz al enchufarlo	Derivación en una resistencia, el compresor o el cableado	Nada más: desenchúfalo y no vuelvas a subir el diferencial una y otra vez
Pita o suena la alarma	Puerta abierta o mal cerrada, temperatura alta, sonda o placa	Cierra bien la puerta y revisa la junta. Si hay pantalla, anota el código que muestra y búscalo en el manual

Lo que no debes hacer tú: abrir el circuito de gas refrigerante, «recargar el gas» o manipular el compresor o la placa electrónica. Son trabajos de técnico, con herramientas específicas y riesgo eléctrico. Si notas olor extraño o ves aceite bajo el motor, desenchufa el aparato y llámanos.

Antes de llamar: 5 comprobaciones rápidas

1. Que llegue corriente: mira si se enciende la luz interior y prueba el enchufe con otro aparato.
2. El termostato y los modos: a veces se mueve sin querer el mando o se queda activado un modo especial (vacaciones, eco…). Los fabricantes recomiendan en torno a -18 °C para el congelador. Consulta el manual de tu modelo para el frigorífico.
3. La puerta y la junta: que nada impida cerrar (un cajón, una bandeja) y que la goma no esté rota ni despegada.
4. Ventilación: deja espacio detrás y a los lados, y limpia el polvo de la rejilla o del condensador si es accesible (siempre con el aparato desenchufado).
5. Hielo en el fondo: si la pared del fondo del congelador o del frigorífico es un bloque de hielo, el aire no circula. Es un síntoma típico de fallo de desescarche.

Si después de esto sigue sin enfriar, lo mejor es que lo vea un técnico cuanto antes: cuanto más tiempo trabaja forzado, más se castiga el compresor.

Si la nevera se ha parado: qué hacer con la comida

Mantén las puertas cerradas todo lo posible. Según la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía (recogido en Consumo Responde), un frigorífico conserva los alimentos de forma segura hasta unas cuatro horas. Un congelador lleno aguanta unas 48 horas, y unas 24 si está a media carga. Las carnes, aves y pescados que hayan pasado más de dos horas por encima de la temperatura de refrigeración deben desecharse. Ante la duda, mejor tirarlo.

¿Merece la pena reparar el frigorífico o es mejor cambiarlo?

Depende sobre todo de la edad del aparato, de qué pieza falle y de la gama del frigorífico. Como orientación:

• Suele compensar reparar las averías de ventiladores, sondas, termostatos, juntas de puerta, resistencias de desescarche y placas. También casi cualquier avería en un frigorífico relativamente nuevo o de gama alta (americanos, integrables, combis grandes).
• Hay que valorarlo cuando falla el compresor o hay una fuga en el circuito de gas de un aparato con muchos años. Te explicamos el diagnóstico y tú decides.

Desde el 1 de marzo de 2021, el Reglamento (UE) 2019/2019 obliga a los fabricantes de frigoríficos domésticos a tener disponibles piezas de recambio durante años. Hablamos de 7 años para termostatos, sensores de temperatura, placas electrónicas, bisagras, tiradores y bandejas, y de 10 años para las juntas de puerta, contados desde que se vende la última unidad del modelo. También deben entregarlas en un plazo de 15 días laborables. Es decir, en un frigorífico reciente casi siempre se encuentra la pieza.

Marcas: reparación multimarca de frigoríficos

Reparamos frigoríficos de cualquier marca. Tenemos información específica de algunas de ellas:

• Reparación de frigoríficos Siemens en Madrid: averías frecuentes
• Neveras y frigoríficos americanos General Electric
• Frigorífico Hisense que no enfría: causas y qué revisar

Zona de servicio: Madrid y área metropolitana

Vamos a domicilio en Madrid capital y en los municipios del área metropolitana, por ejemplo Alcalá de Henares, Alcorcón, Fuenlabrada, Las Rozas, Majadahonda, Boadilla del Monte, Coslada, Torrejón de Ardoz o Tres Cantos. Si vives en otra localidad de la Comunidad de Madrid, llámanos y te confirmamos si llegamos.

Cómo pedir la reparación

1. Llama al 91 365 47 47.
2. Dinos la marca y el modelo, qué síntoma tiene y desde cuándo. Si la pantalla muestra un código o una luz de alarma, coméntalo.
3. Acordamos el día de la visita. El técnico diagnostica la avería en tu casa y te explica la reparación antes de hacerla.

Preguntas frecuentes

¿Sois el servicio técnico oficial de alguna marca?

No. Somos un servicio técnico independiente y multimarca. Si tu frigorífico está en garantía, contacta primero con el servicio oficial del fabricante.

¿Cuánto cuesta reparar una nevera?

Depende de la avería y de la pieza: no es lo mismo cambiar una junta que un ventilador o una placa. Pregúntanos por teléfono las condiciones de la visita y el presupuesto antes de confirmarla.

¿Puedo recargar yo el gas del frigorífico?

No. Si un frigorífico «se queda sin gas» es porque hay una fuga, y hay que localizarla y repararla con herramientas específicas. Es un trabajo exclusivo de un técnico. Te lo explicamos, junto con qué gas lleva tu nevera y qué cambia con la normativa de 2026, en recargar el gas de la nevera: cuándo tiene sentido.

¿Reparáis congeladores y arcones?

Sí, reparamos congeladores verticales y arcones, además de los congeladores de los frigoríficos combi y americanos.

¿Qué hago mientras llega el técnico?

Mantén la puerta cerrada, no subas el termostato al máximo (no lo arregla y fuerza el motor) y, si salta la luz, déjalo desenchufado. Si tienes hielo acumulado, no lo piques con objetos punzantes: puedes perforar el circuito.